Atmaksas politika
Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 12. pants un Ministru kabineta noteikumi Nr. 207 "Noteikumi par distances līgumu" nosaka, ka klientam ir tiesības atteikties no līguma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas un atgriezt preci pārdevējam. Preci var atgriezt mūsu veikalā vai uzrakstīt e-pastu un saņemt atpakaļ par preci samaksāto naudu.
Lai atgrieztu preci, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums.
Saskaņā ar PTAL 12. panta 6. daļu Pircējs ir atbildīgs par atgrieztās preces saglabāšanu tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta. Preces netiek pieņemtas atpakaļ šādos gadījumos:
Ja prece ir bez oriģinālajām etiķetēm, oriģinālā iepakojuma vai salikšanas;
Ja prece ir lietota, ar skrāpējumiem, jebkāda veida defektiem, netīrumiem utt.;
Ja defekts radies ķīmisku vielu vai mehāniskas iedarbības rezultātā;
Prece ir bijusi remontēta;
Ja defekts ir radies, lietojot preci citiem mērķiem, kuriem tā nav paredzēta;
Preci nav iespējams atgriezt, ja tā ir izgatavota pēc pasūtījuma.
Lai atgrieztu preci, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu studijjamantra@gmail.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešana būs jāveic, izmantojot pakomātu pakalpojumus, sūtot jebkuru sūtījumu uz Rīgu.
Ja preces atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums apstiprinājuma e-pastu ar norādījumiem par to, kur un kā atgriezt preci. Atgriezta prece bez iepriekšēja apstiprinājuma e-pasta un saskaņošanas netiks pieņemta.
Pircējs nodrošina preču atgriešanu un sedz atgriešanas izmaksas.
BOJĀJUMI
Lūdzu, nekavējoties pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt situāciju un pēc iespējas ātrāk to labot.
IZŅĒMUMI / NEATGRIEŽAMĀS PRECES
Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanu individuāliem pasūtījumiem vai personalizētām precēm un dāvanu kartēm. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par konkrēto preci.
PREČU APMAIŅA
Ja kāda no pasūtītajām precēm Jums nederēja, Jūs varat to apmainīt pret citu preci par tādu pašu vai augstāku cenu, ja tāda prece ir pieejama veikalā. Ja apmaināmā prece ir dārgāka par sākotnējo pirkuma cenu, tad Jums ir jāsedz starpība. Šādā gadījumā preces atgriešanas e-pastā jānorāda preces kods, pret kuru vēlaties apmainīt nederīgo preci. Pirms preču apmaiņas, lūdzu, informējiet mūs pa tālruni +37126789493 vai rakstot uz studijamantra@gmail.com, pret kuru preci vēlaties apmainīt, lai mēs Jums rezervētu konkrēto preci. Preču apmaiņas piegādes izmaksas sedz klients.
Gadījumos, kad tiek atgriezta prece, kurai ir konstatēts ražošanas defekts vai Mantra veikala vainas dēļ klientam ir nosūtīta neatbilstoša modeļa prece, Mantra veikals kompensē klientam preces izmaksas un preces atgriešanas izmaksas 100% apmērā.
14 DIENU ATTEIKUMA TIESĪBAS EIROPAS SAVIENĪBĀ
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienības valstīm, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt, nelietotai ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams pirkuma apliecinājums.
NAUDAS ATMAKSĀŠANA
Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tā tiks apstiprināta, jums automātiski tiks atmaksāta nauda uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 14 darba dienu laikā. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izdevējam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu un nosūtītu atmaksu. Ja ir pagājušas vairāk nekā 14 darba dienas kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas un jūs neesat saņēmis savu naudu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu studijijamantra@gmail.com
Ja jums ir kādas šaubas vai citi jautājumi par preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu studijamantra@gmail.com.